Introduction to hospitality management / John R. Walker
ผู้แต่ง : Walker, John R.
ปีที่พิมพ์ : 2010
Hospitality business development / Ahmed Hassanien, Crispin Dale, Alan Clarke
ผู้แต่ง : Hassanien, Ahmed
ปีที่พิมพ์ : 2010
Managing quality service in hospitality:how organizations achieve excellence in the guest experience / Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton