งานวิจัย

อัคญาณ อารยะญาณ

มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา

2556

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1)เพื่อศึกษาถึงความต้องการของผู้ใช้บริการต่อสถานที่ตั้งของธนาคารพาณิชย์และวันเวลาเปิดปิดที่เหมาะสมของผู้ใช้บริการในเขตอำเภอเมือง สงขลา (2)เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของข้อมูลทั่วไปกับความต้องการของผู้ใช้บริการต่อสถานที่ตั้งและวันเวลาเปิดปิดของธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง สงขลา การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Servey research) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามจากประชาชนผู้ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง สงขลา จำนวน 250 ชุด การวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการทางสถิติค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1)ผู้ใช้บริการต้องการให้ธนาคารพาณิชย์ตั้งอยู่บนตำบลเขารูปช้างมากที่สุด เนื่องจากอยู่ใกล้ที่พักอาศัยและสถานที่ทำงาน (2)ผู้ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา มีความต้องการใช้บริการธนาคารในวันที่ไม่แน่นอน ไม่สามารถระบุได้ว่าจะไปใช้บริการธนาคารพาณิชย์ได้วันไหน ส่วนช่วงเวลาที่ต้องการไปใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา อยู่ในช่วงเวลา 12.01 – 18.00 น. ซึ่งเป็นช่วงคาบเกี่ยวเวลาพักและหลังเลิกงาน คือ 16.30 – 17.00 น. โดยบริการที่ใช้ส่วนใหญ่ คือ บริการฝาก-ถอน (3)สถานที่ตั้งของธนาคารพาณิชย์มีความสำคัญมากต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ ส่วนชื่อเสียงของธนาคารพาณิชย์และความหลากหลายของบริการมีความสำคัญน้อยต่อการเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ ข้อเสนอแนะจากการศึกษา คือ การเปิดธนาคารสาขาย่อยในเขตตำบลเขารูปช้าง โดยเฉพาะธนาคารในห้างสรรพสินค้าที่กำลังจะเปิดใหม่ เนื่องจาก ธนาคารที่เปิดให้บริการในห้างสรรพสินค้า จะมีช่วงระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม คือ ช่วงเวลา 10.00 – 20.00 น. และเปิดดำเนินการทุกวัน ซึ่งตรงกับความต้องการผู้ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ที่ต้องการให้มีธนาคารในตำบลเขารูปช้าง และผู้มาใช้บริการธนาคารพาณิชย์ไม่สามารถระบุวันในการไปธนาคารได้ เนื่องจากใช้ความสะดวกในการมาธนาคาร รวมทั้ง เวลาในการเปิดให้บริการอยู่ช่วงเวลา 12.01 – 18.00 น.

(คลิกที่ชื่อเอกสารเพื่ออ่าน)