งานวิจัย

ศดานนท์ วัตตธรรม, ปิยกุล จันทบูรณ์, กรณิภา ศรีวรเดชไพศาล

มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา

2558

ว.004.6 ศ14น

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคาดหวังของประชาชนในการรับบริการระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา และ 2) เพื่อหาแนวทางการจัดบริการระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างในเขตพื้นที่ จำนวน 400 คน และนำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเพื่อหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการเปรียบเทียบความคาดหวังของประชาชน โดยการทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างในการเก็บข้อมูลจากผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และตัวแทนประชาชนหรือแกนนำชุมชนในเขตพื้นที่ จำนวน 10 คน และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เนื้อหา เพื่อให้เกิดความสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับการวิเคราะห์โดยใช้สถิติ
ผลการศึกษา พบว่า ระดับความคาดหวังของประชาชนต่อระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ ด้านความเสมอภาค/ทั่วถึงต่อระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะ (mean=3.83 , S.D.=0.73) ด้านความต่อเนื่องต่อระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะ (mean=3.85 , S.D.=0.79) และด้านความคุ้มค่า/ประสิทธิภาพต่อระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะ (mean=4.22, S.D.=0.71) ในส่วนของการเปรียบเทียบความคาดหวังของประชาชนต่อระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา ตามคุณลักษณะส่วนบุคคล พบว่า ประชาชนที่มีเพศ อายุ และระดับการศึกษาแตกต่างกัน มีความคาดหวังไม่แตกต่างกัน ในขณะที่ประชาชนที่มีอาชีพแตกต่างกัน มีความคาดหวังแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และประชาชนที่มีรายได้ และภูมิลำเนาแตกต่างกัน มีความคาดหวังแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
สำหรับแนวทางการจัดบริการระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา พบว่า ควรเป็นความร่วมมือกันระหว่าง “เทศบาล” และ “บริษัทเอกชน” เช่นเดียวกับรูปแบบที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน เพื่อให้การบริหารจัดการระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลเกิดประสิทธิภาพสูงสุดตามหลักประสิทธิภาพ หลักความคุ้มค่า และหลักความรับผิดชอบในการจัดทำบริการสาธารณะ สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้บริการของคนส่วนใหญ่และความคาดหวังของประชาชนผู้รับบริการต่อบริการดังกล่าวของเทศบาล

(คลิกที่ชื่อเอกสารเพื่ออ่าน) 

แนวทางการจัดบริการระบบเครือข่ายไร้สายสาธารณะของเทศบาลนครสงขลา