งานวิจัย

คฑาวุธ ถวัลย์วิลาสวงศ์, เทพกร ณ สงขลา, ธีระเดช เพชรแก้ว, สุรีรัตน์ แก้วคีรี

มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา

2560

ว.338.4791 ท56ก

ปัจจุบัน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้การบริการสาธารณะมีประสิทธิภาพ การวิจัยนี้ ศึกษารูปแบบและปัญหาการให้บริการสาธารณะเทศบาลตำบลเกาะแต้ว อำเภอเมือง จังหวัดสงขลา และเสนอแนะการใช้แอปพลิเคชั่นเพื่อการให้บริการสารธารณะ การศึกษาโดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ พบว่า ปัจจุบันเทศบาลตำบลเกาะแต้วใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่างๆ โดยเว็บไซต์และแฟนเพจของเทศบาล และยังไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศที่เป็นฐานข้อมูลที่ประชาชนสามารถตรวจสอบและเข้าถึงบริการสารธารณะในด้านต่างๆ ได้ สำหรับสภาพการณ์ การให้บริการสาธารณะกรณีตำบลเกาะแต้วนั้น การบริการสาธารณะที่เทศบาลตำบลเกาะแต้วต้องการใช้แอปพลิเคชั่น คือ 1.) การบริการสาธารณสุข และ 2.) การจัดเก็บรายได้ การออกแบบแอปพลิเคชั่นเพื่อให้เทศบาลตำบลเกาะแต้วและประชาชนมีการให้ข้อมูลซึ่งกันและกันนั้น ในส่วนของงานสาธารณสุขประกอบด้วยผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญ 3 ส่วน คือ เจ้าหน้าที่งานสาธารณะสุข เจ้าหน้าที่ดูแลผู้สูงอายุและประชาชน ส่วนงานจัดเก็บรายได้ประกอบด้วยผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญ 2 ส่วน คือเจ้าหน้าที่จัดเก็บรายได้ และประชาชน

(คลิกที่ชื่อเอกสารเพื่ออ่าน) 

การพัฒนาแอปพลิเคชั่นในการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลเกาะแต้ว